- Clareza na Intenção
Toda comunicação começa com uma pergunta: “O que eu quero que a pessoa entenda, sinta ou faça com essa mensagem?”
Evite rodeios, mensagens passivo-agressivas ou excesso de informação. Vá direto ao ponto com empatia.
Dica prática: Comece comunicações com frases como:
– “O objetivo desta mensagem é…”
– “O que preciso de você é…”
– “Para facilitar a decisão, seguem os dados…” - Informação na Medida Certa (Nem mais, nem menos)
Comunicação lean busca o essencial:
Sem e-mails de 2 páginas para algo que cabe em 5 linhas.
Sem reuniões para o que se resolve com um alinhamento claro por texto.
Dica prática: Use o método dos 3 blocos…
– Contexto (onde estamos)
– Ação necessária (o que precisa ser feito)
– Prazo e responsável - Ritmo e Cadência
Mensagens importantes precisam ter um fluxo de reforço. A comunicação Lean organiza a frequência ideal de comunicação para manter o time engajado sem sobrecarregar.
Dicas práticas:
– Check-ins semanais rápidos de alinhamento.
– Comunicados curtos com repetição planejada.
– Um canal principal para direcionar comunicações-chave.
- Escuta Ativa e Feedback Ágil
Comunicar não é apenas emitir — é construir junto. A escuta ativa evita retrabalho e mostra respeito pelas contribuições do time.
Dicas práticas:
– Ao final de uma comunicação, pergunte: “Faz sentido para você?” ou “Tem algo que eu possa esclarecer melhor?”
– Ofereça espaço para retorno: caixa de ideias, formulários, 1:1.
- Visual e Linguagem Enxuta
Lean também é visual. Use quadros, fluxogramas, checklists e indicadores visuais para facilitar a absorção da mensagem.
Na linguagem, prefira frases curtas, verbos de ação e palavras simples.
Dicas práticas:
– Converta longos textos em bullets com subtítulos.
– Troque “Deveríamos analisar melhor os possíveis desdobramentos de tal cenário” por “Vamos revisar os riscos juntos?”
- Alinhamento Contínuo = Menos Ruído
Comunicação Lean é baseada em rituais que mantêm todo mundo na mesma página — com menos microgestão e mais autonomia.
Dica prática:
– Crie rituais leves de alinhamento (15 min/dia ou 1x por semana) com foco em prioridades, impedimentos e ações.
– Mantenha um repositório acessível com decisões e aprendizados.
Resultado Esperado:
– Equipes mais alinhadas.
– Menos mal-entendidos.
– Aumento de engajamento e foco.
– Cultura de confiança e autonomia.
