CUIDADO! Mesmo processos bem estruturados falham se as equipes não estiverem engajadas!
A empresa contrata Six Sigma, Lean, PDCA, etc., mas esquece do fator humano…
E quem é o responsável por engajar as pessoas aos projetos? VOCÊ, LÍDER!
E não vale só falar, é preciso fazer! Pessoas seguem exemplos, não o que está escrito em algum manual de procedimentos. As ferramentas acima funcionam muito bem, desde que sejam vivenciadas, não apenas obedecidas.
Pesquisas apontam que excelentes empresários, com grande senso de empreendedorismo, “pecam” pela impulsividade, senso de urgência e, até mesmo, impaciência. Não investem no tempo e nas ações necessárias para que os processos amadureçam e sejam aceitos pelas equipes – é mais fácil trocar a ferramenta ou a consultoria… e têm que começar tudo de novo!
Aqui vão as principais razões pelas quais o engajamento aos processos de melhoria não tem sucesso:
1. ❌ Falta de propósito claro
“Estou fazendo isso por quê?”
Se as pessoas não enxergam como o processo contribui para algo maior, elas executam no modo automático ou resistem. Processos precisam estar conectados ao porquê do trabalho, não só ao “como”.
2. ❌ Excesso de burocracia
Processos bem documentados, mas desconectados da realidade prática, geram rejeição. Quando o processo engessa, atrasa ou sobrecarrega, as pessoas burlam, adaptam ou simplesmente abandonam.
3. ❌ Falta de autonomia
Se o processo é rígido, sem espaço para adaptação ou decisão na ponta, as pessoas sentem que só estão “cumprindo tabela”. Isso reduz engajamento, criatividade e senso de propriedade.
4. ❌ Ausência de envolvimento na construção
Quando um processo é imposto de cima para baixo, sem escuta ou participação, ele pode até ser tecnicamente perfeito, mas não tem aderência emocional com a equipe.
“Não foi feito com a gente, então não é da gente.”
5. ❌ Lideranças que não sustentam a cultura
Se os líderes diretos não dão o exemplo ou não cobram com consistência, o processo vira letra morta. Pessoas seguem o que veem ser valorizado na prática, não o que está no manual.
6. ❌ Falta de reconhecimento e feedback
Quando as pessoas seguem o processo corretamente, mas ninguém reconhece ou valoriza, o esforço vira invisível. O cérebro para de ver sentido.
“Se ninguém liga, pra que seguir?”
7. ❌ Desconexão com metas reais
Às vezes o processo funciona, mas não resolve os problemas reais do dia a dia da equipe. Nesse caso, é visto como “trabalho extra” e não como algo que ajuda.
Para que tudo isso seja evitado, é preciso desenvolver um plano de instalação de um mindset positivo em relação aos processos implementados, paralelamente ao desenvolvimento de…
Responsabilidade (fazer sua parte…)
+
Accountability (fazer com que o todo aconteça…)
=
Senso de Pertencer (OWNERSHIP)
AFINAL…
Não é sobre aceitar mudanças, mas integrar-se a elas…
Não é sobre os outros… É sobre você e eu…
“É SOBRE NÓS!”
