A IA ESTÁ TRANSFORMANDO A COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS… VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA USÁ-LA A SEU FAVOR?

Muitos bons gestores ainda não aplicam ferramentas de IA (inteligência artificial) com efetividade. Pesquisas mostram que gestores mais experientes, ambientes corporativos conservadores e empreendedores de pequenas empresas ainda não interagem com a tecnologia de forma a tirar maior proveito dela.

Esse é um caminho sem volta, que deve ser iniciado rapidamente. O desenvolvimento contínuo das habilidades digitais de líderes, gestores e equipas promove um avanço significativo nesse mundo cada vez mais tecnológico.

Que tal conhecer algumas das ferramentas mais simples? Elas são amigáveis e fazem toda a diferença para a competitividade individual e da empresa, pois agilizam o trabalho, aumentam a produtividade e permitem alcançar resultados mais rapidamente.

Chatbots e Assistentes Virtuais

Entre as ferramentas mais aplicadas na comunicação hoje estão aquelas que automatizam a interação. Chatbots e assistentes virtuais permitem automatizar respostas a perguntas frequentes e estão se tornando cada vez mais sofisticados. Esses sistemas são capazes de responder rapidamente a dúvidas de clientes e colaboradores, proporcionando uma comunicação eficiente e reduzindo a necessidade de intervenção humana em tarefas repetitivas.

Aqui estão exemplos do uso de chatbots:

• Torna a experiência de comunicação relevante: A IA personaliza as mensagens enviadas a colaboradores e clientes, criando uma experiência mais relevante e envolvente. Com algoritmos de recomendação e análise de dados, as empresas podem responder de forma mais focada às necessidades específicas, seja em newsletters, notificações ou sugestões de conteúdo.

• Processa análise de sentimento: Softwares de análise de texto processam e interpretam informações de e-mails, avaliações e até redes sociais para realizar uma análise de sentimento, captando o tom emocional dos comentários de clientes ou colaboradores. Isso revela como eles se sentem em relação a produtos, políticas internas ou experiências de atendimento, permitindo ajustes rápidos e precisos.

• Apoio à decisão: Com a IA, líderes podem tomar decisões mais informadas com base em análises preditivas e dados processados em tempo real. Isso agiliza processos e torna os resultados mais seguros.

• Comunicação Estratégica: A melhoria da qualidade das decisões tomadas em tempo real, impacta diretamente as estratégias de comunicação, não só em relação à agilidade, mas também facilita seu alinhamento com os objetivos da empresa. Um bom exemplo são as plataformas de análise de dados, que indicam tendências, fazem previsões de desafios e adaptam a comunicação para aumentar o engajamento do público interno e externo.

• Monitoramento de Comunicação e Conformidade: Algoritmos de IA monitoram as comunicações internas para garantir conformidade e segurança. Eles identificam mensagens com informações sensíveis ou em desacordo com as políticas de compliance, alertando as equipas de segurança sobre possíveis riscos.

• Tradução e Comunicação Multicultural: Ferramentas de tradução automática, como o Google Tradutor e outros serviços baseados em IA, possibilitam a comunicação em diferentes idiomas, o que é essencial para empresas multinacionais. Assim, a barreira linguística entre profissionais de diferentes partes do mundo é reduzida, permitindo uma comunicação fluida e imediata.

MINHA MENSAGEM PRA VOCÊ!

Podemos concluir que a automação não só otimiza processos, mas também fortalece a comunicação e as relações dentro da empresa. Quando usadas com transparência e ética, e respeitando a privacidade dos dados dos usuários, essas ferramentas trazem mais entendimento, menos mal-entendidos e, com isso, reduzem situações de conflito.

Você pode melhorar muito sua produtividade e resultados com essas ferramentas…comece a aplicá-las agora mesmo !