POR QUE OS PROCESSOS FALHAM NAS EMPRESAS
CUIDADO! Mesmo processos bem estruturados falham se as equipes não estiverem engajadas! A empresa contrata Six Sigma, Lean, PDCA, etc., mas esquece do fator humano…
Eliane Mesquita
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O Poder da Escuta Ativa
Uma das habilidades mais subestimadas — e mais transformadoras — da liderança é a escuta ativa. Não basta ouvir. É preciso escutar com intenção, presença
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As Diferenças entre os perfis de Líderes de Equipes Comerciais e outras Lideranças!
Liderar equipes é um desafio em qualquer área, mas quando se trata de liderar uma equipe comercial, as demandas e habilidades necessárias se tornam ainda
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Proatividade não é fazer mais… é fazer com intenção!
1. O mito da proatividade como sobrecarga Durante muito tempo, no ambiente corporativo, ser proativo foi associado a “fazer mais do que o esperado”. Aqueles
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Dar feedback é uma das ferramentas mais poderosas de crescimento profissional e desenvolvimento de equipes. No entanto, muita gente ainda evita esse momento por medo
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Por que motivar as pessoas não funciona… e o que funciona!
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Erros sutis que arruínam a experiência do cliente e como evitá-los!
A maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é um diferencial competitivo. Mas a verdade é que muitos negócios perdem clientes não por
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Feedbacks Faciais
O Poder do Sorriso e o Feedback Facial Você sabe o que é “feedback facial“? É a forma das expressões faciais influenciarem nossas emoções. E
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O que é Inteligência Comportamental e como ela muda sua carreira.
Você já se perguntou por que algumas pessoas parecem navegar pelos desafios profissionais com mais facilidade, liderar com mais empatia e criar conexões verdadeiras? Isso
Eliane Mesquita