Feedbacks Faciais

O Poder do Sorriso e o Feedback Facial Você sabe o que é “feedback facial“? É a forma das expressões faciais influenciarem nossas emoções. E sabe o que mais influencia? O sorriso! Por que o sorriso importa? O sorriso tem um impacto profundo e comprovado na felicidade das pessoas — tanto no aspecto fisiológico quanto no psicológico e social. Veja abaixo os principais efeitos que sorrir gera: Ativa o cérebro da felicidade Estudos de neurociência mostram que sorrir ativa áreas do cérebro ligadas à sensação de prazer, como o córtex pré-frontal e o sistema límbico. Mesmo um sorriso forçado pode: Aumentar a liberação de dopamina e serotonina (hormônios do bem-estar); Reduzir o nível de cortisol (hormônio do estresse); Melhorar o humor quase instantaneamente. Experimento clássico (Strack, Martin & Stepper, 1988): pessoas que seguravam um lápis entre os dentes (forçando um sorriso) achavam desenhos mais engraçados do que as que não sorriam. Fortalece conexões sociais O sorriso comunica abertura, simpatia e confiança. Por isso, ele facilita relações interpessoais e cria um ambiente mais leve e colaborativo. Sorrir ajuda a quebrar barreiras; É interpretado como um sinal de segurança emocional; Pode desarmar tensões em situações de conflito. Pessoas que sorriem com frequência tendem a ser vistas como mais confiáveis, acessíveis e competentes. Reforça o estado emocional positivo A teoria do “Feedback Facial” sugere que nossas expressões faciais podem influenciar nossas emoções internas. Ou seja: ❝ Não sorrimos porque estamos felizes — muitas vezes, ficamos felizes porque sorrimos. ❞ Essa ideia é respaldada por diversas pesquisas em psicologia emocional (Ekman, Izard e Laird). Melhora a saúde física e mental Sorrir regularmente está associado a: Menor risco de doenças cardíacas; Redução da pressão arterial; Fortalecimento do sistema imunológico; Menores índices de depressão e ansiedade. Em contextos terapêuticos, o sorriso é usado como ferramenta em abordagens como a psicologia positiva e a terapia do riso. Resumindo… Sorrir é muito mais do que uma expressão facial: é um atalho natural para estados mentais mais positivos, conexões humanas mais profundas e uma vida emocional mais equilibrada. É gratuito, contagiante e sempre acessível. Eu pratico muito a terapia do sorriso, e te garanto: funciona! Experimente… Dê um sorriso agora!

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Eliane Mesquita

O que é Inteligência Comportamental e como ela muda sua carreira.

Você já se perguntou por que algumas pessoas parecem navegar pelos desafios profissionais com mais facilidade, liderar com mais empatia e criar conexões verdadeiras? Isso acontece mesmo em ambientes altamente técnicos ou competitivos? A resposta está na inteligência comportamental! Enquanto o QI mede a lógica e a cognição, e o QE (ou IE) mede a emoção, a Inteligência Comportamental une esses mundos e vai além. Ela é a capacidade de compreender, gerenciar e adaptar o próprio comportamento ao do meio de forma estratégica e eficaz. Afinal, o que é inteligência comportamental? A inteligência comportamental é a habilidade que envolve a percepção de vários fatores externos e internos. A saber: Perceber seus próprios padrões de comportamento em diferentes contextos; Entender como você afeta os outros (positiva ou negativamente); Modificar suas ações de forma intencional, de acordo com o ambiente, as pessoas e os objetivos; É criar um “painel de controle interno”, que ajuda você a: Regular emoções; Adaptar a comunicação; Agir com mais clareza, intenção e impacto. Quer saber como ela impacta sua carreira? Líderes com inteligência comportamental conseguem unir estratégia com humanidade. Eles sabem a hora de pressionar e a hora de ouvir. São flexíveis sem perder direção. Inspiram porque lideram com presença, e não só com autoridade. Têm relações mais saudáveis, porque compreendem que pessoas são diferentes e ajustam seu estilo para criar conexões mais autênticas. Assim, com isso reduzem conflitos, melhoram a colaboração e projetam confiabilidade. Profissionais que dominam a inteligência comportamental têm aceleração na carreira. Porque lidam melhor com feedbacks, aprendem com os erros e têm mais resiliência para se adaptar às mudanças. Tomam decisões com mais clareza porque sabem quando agir pela razão, quando escutar a intuição e quando conter o impulso. Tudo isso faz com que seus comportamentos sejam equilibrados e não reativos, o que tornam suas escolhas mais conscientes. Como desenvolver sua inteligência comportamental Ela pode ser desenvolvida com prática, reflexão e intenção. Aqui vão caminhos: Autopercepção: registre seus comportamentos em situações de pressão ou conflito. Observe os padrões que se repetem; Feedback contínuo: pergunte como as pessoas se sentem ao trabalhar com você. O que valorizam e o que incomoda; Mapeamento de perfis: use ferramentas como DISC, MBTI, Eneagrama ou assessments personalizados para identificar seus gatilhos emocionais; Entenda seu estilo de comunicação: analise como ela funciona em relação à escuta ativa e à atenção às pessoas ao seu redor; Autogestão emocional: aprenda a lidar com frustrações, interrupções e desconfortos sem perder o foco ou o respeito; Observe sua influência: veja se você é capaz de influenciar, adaptar, colaborar e crescer junto com sua equipe. A inteligência comportamental é o elo entre a capacidade técnica e a capacidade relacional. Inteligência Comportamental transforma especialistas em líderes, colaboradores em protagonistas e talentos em referências. “Inteligência não é o que você sabe, mas o que você faz com o que sabe.” — Howard Gardner

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Eliane Mesquita

O que diferencia um líder técnico de um líder inspirador

Imagine dois líderes. O primeiro domina todos os processos, resolve problemas complexos com agilidade e conhece cada detalhe técnico do seu time. Ele é respeitado pelo conhecimento que carrega. O segundo, talvez não saiba a fundo o código que a equipe está escrevendo ou os detalhes minuciosos do produto. Mas ele é lembrado por como faz sua equipe se sentir, por como transforma desafios em propósito e por inspirar movimento — mesmo nos dias difíceis. Ambos são importantes.Mas apenas um transforma o ambiente e marca a trajetória das pessoas.Esse é o poder de um líder inspirador. Técnica é o chão. Inspiração é o universo. Liderança Técnica: essencial, mas não completa A liderança técnica é baseada no conhecimento específico. Em times de tecnologia, engenharia, ciência ou qualquer área de alta especialização, ter líderes com domínio técnico traz segurança, clareza e confiança na execução. Esses líderes ensinam o “como fazer”, dominam o conteúdo, e garantem a qualidade da entrega.Mas isso, sozinho, não forma times engajados nem constrói um ambiente de confiança e pertencimento. Liderança Inspiradora: a ponte entre pessoas e propósito A liderança inspiradora vai além da execução. Ela se sustenta em: Visão Empatia Comunicação autêntica Clareza de propósito Líderes inspiradores não apenas sabem o que fazer. Eles movem pessoas a fazer o melhor, mesmo quando o caminho é incerto. Principais Diferenças Entre os Dois Perfis Liderança Técnica Liderança Inspiradora Foco no como fazer Foco no por que fazer Controle e supervisão Confiança e autonomia Especialista técnico Mentor de desenvolvimento Transmissão de conhecimento Criação de cultura e valores Fortalece a execução Fortalece o sentimento de pertencimento Um não substitui o outro — mas um transforma mais A liderança técnica é necessária.A liderança inspiradora é transformadora. O ideal? A combinação dos dois. Um líder que alia profundidade técnica à sensibilidade humana tem um potencial gigantesco. Inspiração é prática, não dom Ser um líder inspirador não é uma característica inata.É um conjunto de hábitos, posturas e escolhas conscientes. Veja o que constrói uma liderança que inspira: Escuta ativa (e genuína) Clareza de propósito Comunicação que engaja, não apenas informa Postura de aprendizado contínuo Reconhecimento sincero Cuidado com o clima e com as pessoas — todos os dias Na prática… Um líder técnico pode saber tudo sobre arquitetura de sistemas.Um líder inspirador confia nos especialistas da equipe, escuta, acolhe, reconhece e motiva o time mesmo nas entregas mais difíceis. Ele dá feedbacks que vão além da técnica.Ele segura a barra junto.Ele não lidera de cima. Lidera ao lado. O líder que fica na memória Líderes inspiradores são lembrados não apenas pelos resultados que ajudaram a alcançar, mas pela transformação que causaram nas pessoas. Eles deixam marcas.Criam legados.E fazem as pessoas quererem ficar. A liderança do futuro é híbrida Cada vez mais, será necessário unir: O conhecimento técnico (sempre relevante) À inspiração (que cria vínculos duradouros) Essa fusão forma líderes completos: os que fazem, os que movem e os que permanecem. A pergunta que muda tudo As pessoas te seguem porque precisam ou porque acreditam em você? Sua resposta a essa pergunta pode transformar a forma como você lidera — e como você será lembrado.

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Eliane Mesquita

Gestão do tempo

Como Otimizar Seu Dia e Aumentar a Eficiência Em um mundo cada vez mais acelerado, gerenciar bem o tempo é essencial para manter a produtividade e evitar sobrecarga. Entre reuniões, prazos apertados e tarefas acumuladas, a sensação de que o tempo está escapando pode ser frustrante. Mas a boa notícia é que existem técnicas eficazes para otimizar o tempo e aumentar a eficiência. Vamos explorar algumas delas! Matriz de Eisenhower Defina Prioridades com a Matriz de Eisenhower, que ajuda a classificar atividades em quatro categorias: Urgente e importante: Tarefas que exigem ação imediata (exemplo: problemas críticos). Importante, mas não urgente: Tarefas estratégicas que devem ser planejadas (exemplo: desenvolvimento profissional). Urgente, mas não importante: Demandas que podem ser delegadas (exemplo: e-mails de rotina). Nem urgente nem importante: Atividades dispensáveis ou que podem ser eliminadas. Essa técnica evita desperdiçar tempo com tarefas sem impacto real! Visual da Matriz de Eisenhower Técnica Pomodoro Essa técnica ajuda a manter o foco e reduz a procrastinação. A Técnica Pomodoro consiste em dividir o trabalho em blocos de foco total. Geralmente cada bloco tem de 25 minutos. Na sequência defina 5 minutos de descanso. Após 4 ou 5 ciclos, faça uma pausa maior de 15 a 30 minutos. Essa abordagem melhora a concentração, evita distrações e mantém a energia ao longo do dia! Regra dos 2 Minutos Se uma tarefa pode ser feita em menos de dois minutos, execute-a imediatamente. Isso evita o acúmulo de pequenas pendências. Desative notificações: Redes sociais e e-mails, grandes vilões da produtividade. Silencie alertas durante períodos de trabalho intenso. Essa técnica bloqueia distrações. Gerenciamento de Energia vs. Gestão do Tempo Algumas estratégias podem ajudar a melhorar sua energia para produzir mais e melhor: Trabalhar nos horários em que você se sente mais produtivo. Alternar entre tarefas complexas e mais simples para evitar fadiga mental. Manter pausas estratégicas para renovar o foco. Não adianta otimizar o tempo se a energia está baixa! Delegação e Automação Liberando Tempo para o Essencial Nem tudo precisa ser feito por você! Delegar tarefas e utilizar ferramentas de automação (como agendas digitais e softwares de produtividade) são essenciais para liberar tempo para atividades estratégicas. Delegar desenvolve a equipe e libera o tempo do líder para liderar! Ao aplicar técnicas como a Matriz de Eisenhower, Pomodoro e o Bloqueio de Distrações, é possível aumentar a eficiência sem comprometer a qualidade de vida. Pequenos ajustes podem trazer grandes mudanças na sua produtividade diária! A gestão do tempo não é sobre fazer mais, mas sim sobre fazer melhor.

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Eliane Mesquita

Como ter mais segurança e assertividade na comunicação no trabalho

Como ter mais segurança e assertividade na comunicação no trabalho Você já saiu de uma reunião com aquela sensação incômoda de que poderia ter falado algo importante, mas travou?Ou já se pegou concordando com algo só para evitar conflito, mesmo sabendo que aquilo poderia comprometer os resultados da equipe? Essas situações são mais comuns do que parecem — e têm tudo a ver com um ponto-chave da vida profissional: a segurança e a assertividade na comunicação. O que é comunicação assertiva? Assertividade é a habilidade de se expressar com clareza, objetividade e respeito — defendendo suas ideias sem agressividade, mas também sem passividade.É encontrar o ponto de equilíbrio entre falar com firmeza e manter o respeito pelo outro. No contexto corporativo, essa competência é especialmente valorizada porque ajuda a: evitar ruídos, minimizar conflitos, acelerar decisões, e construir relações de confiança — entre líderes, liderados e pares. Por que muitas pessoas não se sentem seguras para se comunicar? Na maioria das vezes, a falta de segurança na comunicação não tem a ver com falta de conteúdo. Ela está ligada a fatores como: Medo de julgamento ou da reação do outro; Experiências anteriores negativas (como ter sido ignorado ou interrompido); Perfeccionismo, que faz a pessoa travar até ter “a frase perfeita”; Ambientes tóxicos ou hierárquicos, que inibem o posicionamento. 💡 A boa notícia: isso tudo pode ser treinado e transformado com prática e autoconsciência. 3 passos para desenvolver segurança e assertividade na comunicação 1. Clareza é mais importante que eloquência Você não precisa falar bonito — precisa falar claro. Antes de uma reunião, pergunte-se:“Qual é a mensagem principal que quero passar?” Organize seus pensamentos. Faça tópicos.Isso reduz a ansiedade e evita os “brancos”. 2. Fale com calma e sem pedir desculpas por existir Evite frases como: “Desculpa, mas eu só queria comentar uma coisinha…” Esse tipo de fala diminui a força da sua mensagem.Prefira dizer: “Gostaria de contribuir com uma ideia sobre isso.” Você tem o direito de se expressar.E mais: sua contribuição pode mudar o rumo de uma decisão. 3. Abrace o silêncio Muitas pessoas têm medo do silêncio e preenchem qualquer pausa com justificativas ou repetições. Mas o silêncio, quando bem usado, mostra presença, atenção e segurança. Pense antes de responder. Respire. Isso mostra controle emocional e respeito pelo diálogo. Quais são os benefícios de uma comunicação assertiva? Uma equipe que desenvolve uma comunicação segura e assertiva ganha: Mais agilidade nas entregas (menos retrabalho e ruído); Maior alinhamento de expectativas e objetivos; Ambiente mais saudável e colaborativo; Lideranças mais respeitadas e eficazes. Resumindo… Adquirir segurança e assertividade na comunicação é um processo.Começa com pequenos ajustes no dia a dia e evolui com a prática constante. Se você quer crescer profissionalmente, liderar com mais impacto ou simplesmente ser mais ouvido nas reuniões, comece por aqui: Fale com clareza, com respeito e com firmeza. Você não precisa esperar ser perfeito no começo.O importante é começar — e se tornar melhor a cada dia.

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Eliane Mesquita

Dicas para conquistar confiança pessoal e profissional

DICAS PARA CONQUISTAR CONFIANÇA PESSOAL E PROFISSIONAL A confiança é a base de qualquer relacionamento — seja pessoal, profissional ou social. Ela não pode ser exigida ou imposta – ela é um processo contínuo, cultivado por meio de ações, transparência e compromisso genuíno. A boa notícia é que existem formas para conquistá-la! Aqui vamos mostrar algumas. Mas afinal, o que é Confiança? É a certeza de que alguém ou algo agirá de maneira previsível, honesta e segura. Na vida pessoal, envolve acreditar na palavra e nas intenções dos que nos cercam. No ambiente corporativo, significa acreditar que os colegas, líderes e processos organizacionais funcionarão de maneira íntegra e coerente. Quando ela não existe, não há liderança efetiva, nem trabalho em equipe e nem mesmo relações (pessoais e profissionais) duradouras. A construção da confiança exige consistência e esforço. E as melhores formas para conquistá-la, estão nos pilares fundamentais que a sustentam. Os Pilares da Confiança Transparência A transparência é um dos alicerces da confiança. Quando as pessoas compartilham informações de maneira aberta e honesta, eliminam espaço para dúvidas e desconfianças. No ambiente corporativo, isso significa manter uma comunicação clara e evitar omissões que possam prejudicar a relação entre equipes. Coerência Palavras e ações precisam estar alinhadas. Quem promete e cumpre, reforça sua credibilidade. Quem frequentemente diz algo e faz outra coisa gera um ambiente de insegurança. A coerência não exige perfeição, mas sim compromisso com valores claros e bem definidos. Empatia Entender o outro, ouvir atentamente e demonstrar consideração pelos sentimentos alheios fortalece laços de confiança. No trabalho, isso significa respeitar opiniões, ser justo nas avaliações e valorizar contribuições individuais. Compromisso Honrar acordos, respeitar prazos e assumir responsabilidades são formas de demonstrar que somos confiáveis. Pequenos gestos, como responder a um e-mail no prazo prometido ou cumprir compromissos estabelecidos, fazem toda a diferença. Vulnerabilidade e Aprendizado Mostrar que somos humanos e passíveis de erro pode, paradoxalmente, fortalecer a confiança. Quando alguém admite um erro e busca corrigí-lo, demonstra autenticidade e compromisso. Ninguém confia em quem se recusa a reconhecer falhas. O impacto da confiança nas relações pessoais e profissionais A confiança cria ambientes mais produtivos, felizes e saudáveis. Em relacionamentos pessoais, evita desgastes e fortalece vínculos genuínos. Em empresas, reduz conflitos, melhora o trabalho em equipe e impulsiona inovação. Por outro lado, uma quebra de confiança é percebida como “traição” e pode ter consequências devastadoras. Recuperá-la exige esforço redobrado, pois o impacto da quebra de expectativa pode gerar sentimentos difíceis de reverter. Em geral, o ambiente interno da empresa, impacta o externo. Clientes, fornecedores, parceiros, que já experimentaram situações de quebra de confiança, ficam alertas, com receio que mais promessas sejam quebradas ou entregas não sejam feitas. Esse estado de tensão, leva à criação de uma imagem negativa, difícil de reverter. Conclusão A confiança não nasce da imposição, mas da construção diária. Pequenas atitudes moldam a percepção das pessoas sobre nossa integridade e confiabilidade. Portanto, mais do que exigir que confiem em nós, devemos cultivar um ambiente onde a confiança floresça naturalmente. Construir confiança é um exercício contínuo de coerência, transparência e compromisso. Que tal começar hoje?

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Eliane Mesquita

Ownership não é sobre controle, é sobre Responsabilidade Ativa

O verdadeiro líder não espera ser cobrado. Ele se antecipa. Ter ownership é assumir o papel de protagonista mesmo sem ser oficialmente o responsável. É cuidar do projeto como se fosse seu, identificar gargalos antes que se tornem crises e propor soluções ao invés de buscar culpados. Insight Pense no time de produto que percebe que o cliente está demorando a concluir uma tarefa. O líder com ownership não diz “isso não é responsabilidade da nossa área”. Ele reúne o time, testa opções e entrega soluções. Introdução A liderança contemporânea deixou de ser um título no crachá — é, antes de tudo, uma atitude. No ritmo acelerado das empresas, especialmente em tecnologia e inovação, o ownership se tornou mais do que uma habilidade desejável. Liderar é influenciar pela ação — não pelo cargo Um líder inspirador influencia sem precisar de autoridade formal. É quem tem clareza sobre o propósito e consegue engajar pessoas com sua energia, visão e empatia.Ownership está diretamente ligado a isso: quando você se posiciona com integridade, coragem e consistência, as pessoas naturalmente te seguem. Prática Em uma próxima reunião diária, desafie o grupo: “O que podemos fazer hoje para melhorar a experiência de quem depende do nosso trabalho?” O medo de errar paralisa. A liderança que inspira promove segurança psicológica. Para que alguém exerça ownership, é preciso que o ambiente permita erros, aprendizados e autonomia. Se a cultura da empresa pune a ousadia e valoriza apenas a execução mecânica, a liderança será apenas operacional.Ambientes de alta performance precisam de segurança psicológica. Insight: Você cria espaços onde as pessoas podem discordar de você? Podem errar e ainda assim serem valorizadas? O novo líder compartilha o palco Liderar com ownership é também deixar brilhar. É reconhecer talentos, dar espaço, delegar de verdade. Quando alguém do time propõe algo novo, você incentiva? Quando uma solução vem de fora da liderança, você a celebra? Prática Faça um exercício: em sua próxima reunião, convide outra pessoa para conduzir a pauta. Observe o impacto disso na dinâmica do grupo. Conclusão Liderança e ownership caminham lado a lado. Em um mundo que valoriza autonomia, agilidade e colaboração, a pergunta não é mais quem manda, mas quem se responsabiliza de verdade. O que estão esperando de você? Que você seja protagonista. Que você lidere com atitude. Que você faça acontecer — com coragem, cuidado e consistência.

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Eliane Mesquita

Perfis de liderança

Cada líder tem seu jeito único de conduzir, motivar e se comunicar. Mas por trás desse estilo pessoal existem padrões de comportamento que ajudam — ou dificultam — a liderança. Conhecer seu perfil comportamental é como ter um mapa da sua forma de liderar: ajuda a entender suas forças, seus desafios e como se conectar melhor com o time. O que são perfis comportamentais? Perfis comportamentais são modelos que identificam tendências de comportamento, como tomamos decisões, nos comunicamos, reagimos sob pressão. Modelos como DISC, MBTI e Eneagrama são os mais conhecidos, e embora diferentes, todos apontam para a mesma ideia: autoconhecimento é chave para uma liderança mais eficaz. Insight: Um líder mais analítico pode ser excelente em planejamento, mas pode evitar conflitos. Já um líder influente pode inspirar o time com facilidade, mas pode pecar no foco e execução. Modelo DISC para perfis de liderança: Dominante (D) – Direto, assertivo, focado em resultados.Estilo de liderança: rápido, objetivo, mão na massa.Atenção: pode parecer impaciente ou autoritário.Ponto forte: foco em resultados, objetividade, velocidade.Desafio: impaciência, pouca escuta ativa.Na liderança: decisivo, direto e movido por metas. Inspira pela ousadia e coragem de assumir riscos. Influente (I) – Comunicativo, motivador, envolvente.Estilo de liderança: inspira, conecta, gera entusiasmo.Atenção: precisa cuidar da organização e da escuta.Ponto forte: persuasivo, carismático, otimista.Desafio: dispersão, dificuldade com rotina.Na liderança: motiva pelo entusiasmo, gera conexões emocionais com a equipe e cria ambientes leves. Estável (S) – Colaborativo, confiável, calmo.Estilo de liderança: promove harmonia e constância.Atenção: pode evitar mudanças ou decisões difíceis.Ponto forte: confiável, paciente, empático.Desafio: resistência a mudanças, evita conflitos.Na liderança: cria segurança no time, é colaborativo e valoriza a escuta. Lidera com calma e constância. Conforme (C) – Analítico, preciso, estruturado.Estilo de liderança: técnico, planejado, cuidadoso.Atenção: tende a ser perfeccionista e lento para agir.Ponto forte: precisão, organização, foco em regras.Desafio: perfeccionismo, aversão a riscos.Na liderança: conduz com planejamento detalhado, dados e critérios. Exige qualidade e excelência. Insight: Nenhum perfil é melhor do que o outro. O segredo está em reconhecer seu estilo natural e desenvolver o que falta. Como seu perfil impacta a equipe? Cada perfil comunica, cobra e reconhece de um jeito. Se você não sabe seu estilo, pode gerar ruídos e não aplicar as forças que seu estilo de liderança tem, ou pior, só aparentar as fraquezas: um líder dominante pode parecer insensível; um líder estável pode parecer omisso. Prática: Peça feedback ao seu time sobre como se sentem em relação à sua forma de liderar. Use as respostas como espelho para ajustar sua comunicação. Insight: Liderança não é só sobre você, é sobre como o time percebe você. A liderança ideal é adaptável Os melhores líderes não são os mais carismáticos ou os mais técnicos. São os mais conscientes. Eles sabem ajustar o tom, a postura e a abordagem conforme a pessoa e a situação. Isso é inteligência comportamental: liderar não como você gostaria, mas como o outro precisa. Prática: Observe seu time em reuniões. Quem responde bem a dados? Quem busca empatia? Use isso para ajustar seu estilo e ter mais impacto. Insight: A liderança pelo controle gera conflitos. Já a liderança adaptável gera senso de pertencer. Análise do perfil pessoal de liderança Com essas informações, você pode se autoavaliar comparando suas reações diante de desafios e situações comuns de liderança, com os comportamentos apresentados aqui. Mas, se quiser aprofundar essa análise, aqui vão sugestões de ferramentas para esse fim: Testes de perfil comportamental: DISC, MBTI, Eneagrama Feedbacks 360º de colegas e liderados Conclusão Saber seu perfil é só o começo. O verdadeiro salto está em se desenvolver para além dele. Isso significa também… Ajustar a comunicação para cada pessoa do time; Reduzir conflitos e ruídos na gestão; Distribuir melhor as funções de acordo com as habilidades naturais de cada um; Aumentar o engajamento e a performance da equipe. A liderança que inspira, engaja e entrega resultados nasce do equilíbrio entre autenticidade e adaptação. E você? Está liderando com consciência… ou no automático?

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Eliane Mesquita

Soft Skills em Alta: As Competências Humanas que Todo Vendedor Precisa Dominar

Soft Skills em Vendas: a diferença entre convencer e conectar Se há algo que o mundo das vendas nos ensinou nos últimos anos é que técnica sem empatia não converte. Em um cenário de negócios cada vez mais complexo, tecnológico e competitivo, o diferencial está cada vez menos no produto e cada vez mais na experiência. Por isso, dominar soft skills deixou de ser um “plus” para se tornar um requisito essencial. Mas, afinal, o que são soft skills? Soft skills são competências comportamentais e socioemocionais – aquelas que não se aprendem só com cursos, mas se desenvolvem com prática, reflexão e disposição para evoluir como ser humano. São habilidades como comunicação, empatia, adaptabilidade, escuta ativa e inteligência emocional. Por que isso é ainda mais importante atualmente? Porque estamos lidando com um consumidor mais informado, mais exigente e menos tolerante a abordagens agressivas ou robóticas. O cliente quer conexão, personalização e verdade. Ele espera ser ouvido, respeitado e compreendido. A venda, nesse novo cenário, é uma consequência da relação. As 5 Soft Skills Indispensáveis para Vendedores: Escuta Ativa Mais do que ouvir, trata-se de escutar com atenção total, sem interromper, julgamentos ou respostas prontas. Um vendedor que domina essa habilidade é capaz de captar detalhes que fazem toda a diferença no fechamento. Exemplo prático: Em vez de responder com um pitch automático, o vendedor ouve o cliente falar de suas dores — e só então sugere algo que realmente faça sentido. Empatia Genuína Não é apenas “colocar-se no lugar do outro”, mas sentir com ele, compreender suas necessidades reais, seus medos, suas motivações. Isso cria conexão verdadeira — e confiança. Insight: Empatia não é sobre “convencer”, é sobre “compreender para servir melhor”. Comunicação Clara e Flexível Saber ajustar o discurso conforme o cliente. Um executivo precisa de dados rápidos; um consumidor final, de uma explicação prática. Comunicação assertiva é sobre ser compreendido, não sobre impressionar. Resiliência e Inteligência Emocional Nem todo “não” é o fim. Um vendedor resiliente lida melhor com rejeição, não leva para o pessoal e aprende com cada objeção. A inteligência emocional permite manter o controle e agir estrategicamente, mesmo sob pressão. Mentalidade Colaborativa Vendas não é mais um jogo de um único jogador. Trabalhar em equipe com marketing, produto e pós-vendas amplia resultados. O vendedor que compartilha informações, dá feedbacks e se apoia na equipe entrega muito mais valor. Conclusão: O que diferencia um bom vendedor de um vendedor extraordinário? Não são apenas as metas batidas, mas a forma como elas foram alcançadas. O profissional que entende de gente, que escuta com atenção, comunica com clareza e age com empatia constrói relações — e vendas sustentáveis. Dica final: Invista tanto em desenvolver sua escuta quanto investe em aprender técnicas de vendas. Um CRM bem alimentado ajuda, mas um coração bem preparado transforma o jogo.

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Eliane Mesquita